Undamaged products may be returned for a full refund for any reason within 30 days of the date of purchase. Once the returned item arrives back in warehouse for inspection, the refund process will begin.
Returns must include all accessories
Items must include original packaging
For non-quality related warranty claims, buyer is responsible for shipping costs
For non-quality related warranty claims, refunds the cost of the product itself
Returns may be rejected if items do not meet the above requirements
Refund requests for the 30-day money back guarantee expire 30 days after opening a warranty claim. It is not possible to process a request for a refund that have expired this 30-day window.
Warranty Claims for Quality-Related Issues
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.
La garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o al que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no sea una opción disponible o preferida, ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con el tiempo de uso del dispositivo.
Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Proceso:
El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra
Debemos documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan los problemas del producto.
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
Para los artículos defectuosos que deben devolverse, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.
Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
Devoluciones accidentales del comprador
Devolución de artículos personales
Devolución de artículos que afirman tener defectos pero que nuestro control de calidad encontró que están en condiciones de funcionamiento
Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
Productos sin prueba de compra suficiente
Productos perdidos o robados
Artículos que han expirado su período de garantía
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
productos gratis
Reparaciones a través de terceros
Daños de fuentes externas
Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos que funcionan incorrectamente)
Compras a revendedores no autorizados
No somos responsables de:
Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos
Devolución de artículos personales que nos han enviado
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga, nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurridos en el tránsito. No proporcionamos reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.